护理礼仪包括哪些内容

最近经常有小伙伴私信询问护理礼仪包括哪些内容相关的问题，今天，大学路小编整理了以下内容，希望可以对大家有所帮助。

本文目录一览：

• 1、护理人员应具备怎样的仪态
• 2、护理礼仪包括哪些内容
• 3、护士最基本的礼仪是什么

护理人员应具备怎样的仪态

护理人员仪表、仪态要求介绍如下：

一、仪表：

1、仪表端庄、服装服饰合体、符合职业要求，整洁、无破损、穿着统一，挂牌上岗。

2、头发清洁美观，前不过眉、后不过肩。

3、不戴影响护理操作的饰物，不浓妆艳抹，不留长指甲。

4、微笑服务、语言文明，体态、走姿、坐立、站姿、体态语言符合职业规范的要求。工作场所不大声喧哗，做到“四轻”。

5、不允许穿工作服到非工作区。

二、举止：

护理人员举止要维护患者的利益，合乎环境和传统习俗的要求，掌握分寸，稳重大方，符合人体学原则，发挥正常的生理功能及最佳生理姿势，提高工作效率。

三、言谈：

1、语言规范，词汇通俗易懂，语言准确，语音清晰，礼貌谦虚，学会灵活运用婉言医学教育网综合整理。

2、交流中倾听认真，解答时语调适中，听取意见虑心诚恳，耐心关注，配合恰当的体态语。

3、使用尊称和敬语，不公开批评患者，有不同意见宽容克制，冷静耐心解释，化解矛盾。

拓展资料

护士基本礼仪规范

护士的仪容应整洁简约，端庄文雅，不戴影响护理操作的饰物（戒指、镯、手链、超过耳垂以下的耳环），不浓妆艳抹，给人以亲切、端庄、纯洁、文明的印象。

护士服整洁、平整、无破损，胸牌、护士表佩带整齐。整洁合体的护士服是护士职业的象征，服装的统一是医院窗口的形象表现。

要保持洁净、平整，内衣颜色尽量与护士服协调，衣服领口、袖口及裙边不能外露，白色裤脚不宜过长、不卷裤脚，胸牌佩带整齐，位置合适，口袋内不乱放杂物，护士服外不戴任何饰物；

燕帽应整洁无皱褶，用发卡固定于头顶，位置适当；头发要保持自色，齐、清爽。短发前不遮眉、不宜过多，后不过衣领，侧不掩耳；长发要梳理整齐并盘脑后，发髻高低适中，发式素雅、端庄，不戴花哨、怪异的头饰，以体现对职业的热情和对患者的尊重。

手部保持整洁清爽，不留长指甲，不涂指甲油，不戴戒指；鞋袜干净，颜色与护士服协调，穿护士鞋，*高跟鞋、响底鞋、尖头鞋、拖鞋。说话轻、走路轻、关门轻、做事轻。

护理礼仪包括哪些内容

1、护士仪容礼仪要求

（1）面部仪容礼仪：应保持面部仪容自然、清新、高雅、和谐。在保持面部清洁的基础上，可以化淡妆。

（2）头饰礼仪：头发最好为短发，并做到前不遮眉。侧不掩耳，后不及领；如为长发，要梳理整齐，盘于脑后或用发网罩起，不可披肩散发；如果是短发。也不应超过耳下75px，否则也应盘起或使用网罩。对于男性护士，不应留长发；一般情况下，也不应剃光头。

2、护士服饰礼仪要求

（1）护士服着装原则：按相应护士岗位，着不同护士服。

①护士工作期间必须穿护士服，这是护理职业的基本要求。护士在着装上应做到端庄实用，简约朴素，线条流畅，呈现护士的青春活力美。

②干净整齐：干净整齐是护士工作装的基本要求，服装要清洁、平整、无污渍、血渍，衣扣要全部扣好、扣齐。这也是护士职业特殊品质的显示和护士精神面貌的显示。

③搭配协调：穿着护士服时，要求大小、长短、型号适宜，腰带平整、松紧适度。同时注意与其他服饰的统一，如护士帽、护士鞋等。

（2）护士服着装具体要求

①护士服：护士服是职业礼服，护士服应与工作环境和谐统一，面料应挺括、透气、不缩水、不透明、便于清洗消毒。款式应整洁、庄重、大方、适体、方便工作。

②护士帽：要注意燕帽洁白、平整无皱折，系带高低适中，戴正戴稳，距发际4～125px，用白色发卡固定于帽后。

礼仪生活细节：

礼仪是在 社会交往 活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范 。是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。

礼仪表示尊重、敬畏和祈求等思想意识的，各种惯用形式和行为规范。这里的惯用形式包括礼节和仪式，礼节一般是个人性的，并且不需要借助其他物品就可以完成的形式，譬如磕头、鞠躬、拱手、问候等;而仪式大多是集体性的，并且一般需要借助其他物品来完成，譬如奠基仪式，下水仪式，迎宾仪式，结婚仪式， 祭孔大典 ，等等。

护士最基本的礼仪是什么

护士最基本的礼仪是什么

护士最基本的礼仪是什么？相信大家对护士并不陌生，我们可以看到护士的仪容仪表都是非常端庄的，她们是经过一定的训练的。接下来就由我带大家一起详细了解下护士最基本的礼仪是什么。

护士最基本的礼仪是什么1

1、护士仪容仪表服饰礼仪

（1）护理人员上班一律着规定工作服(夏季可着裙装)、帽、工作鞋。

（2）工作服应合体、平整，保持衣扣完整，无破损，无污迹，并佩带挂表、胸卡。

（3）着浅色(肉色或白色)袜，工作服内衣领不可过高，颜色反差不可过于明显，自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边。

（4）不佩带外露首饰，如耳环、手链、戒指、脚链等。

（5）女同志发型：短发侧不掩耳，长发需盘发，头发周围固定，前刘海不得过眼。男同志头发整洁，不留长发。

（6）可淡妆上岗，不留长指甲及涂有色指(趾)甲油。

（7）院区内不得穿拖鞋、背心、短裤。

（8）外出期间应着便装，不得穿工作服进食堂就餐或出入其他公共场所。

2、护士举止礼仪

护士站、坐、行的正确姿态原则：稳重、端庄、大方、优美。共同要求：颔首、目光平视、表情自然，挺胸收腹，两肩收紧，自然向后。

（1）站立头：微抬，目光平和，自信。肩：水平。上身：挺直收腹。双手：自然下垂在身体两侧或交叉于小腹处。双足：靠拢夹角15°~20°，重心在足弓。

（2）坐头、肩、上身同站立要求。一足稍向后，一手轻拉衣角，另一手展平工作服后下部，轻坐下。臀坐于椅子2/3或1/2处，双手自然交叉放于一大腿上，双膝轻轻靠拢，两足自然踏平。

（3）行走 头、肩、上身同站立要求。双手前后摆动幅度约30°，两腿靠拢，沿一直线小步前进。

（4）持物 治疗盘：头、肩、上身、两腿同行走要求。双手持盘1/3或1/2处，肘关节成90°角，治疗盘距胸前方约5cm。病历卡：头、肩、上身、两腿同行走要求。左手持病历卡1/3或1/2处，右手轻托病历卡右下角。

（5）拾物头略低，两肩、上身同站立要求。右腿后退半步下蹲拾物，直立、右腿迈步行走。

（6）开关门头、肩、上身同站立要求。身体略转，半面朝向门，距门约40cm，一手轻带门扶手，另一手微扶门边将门轻轻开关。

（7）推治疗车 肩、上身、两腿同行走要求。身体略向前倾，治疗车距身体前侧约30cm，两手扶治疗车左右两侧扶手，肘部自然放松，约成135°角，向前轻轻推动治疗车，尽量减少治疗车推行过程中发出的声响。

扩展资料

随着现代化医学模式的转变和护理学的发展，严格护理管理、完善护理程序、强化护士高度的责任感都是不可缺少的促进要素。然而，贯穿这些要素的其中，护士礼仪已成为当前护理教育中急需解决的问题，是临床护理工作的内在品质和灵魂。

1、对护士礼仪的认识及语言修养

礼仪是护士的职业形象，仪表端庄、言谈举止、音容笑貌都有助于培养积极的心态，养成高度的*力和高超的领导才能，受到别人的尊重和爱戴，并在职业工作中获得惊人的成绩。

语言是人们在社会生活中广泛运用的一种传递信息和交流情感、沟通人际关系的工具，是心灵的声音，护士美好的心灵要通过言谈举止体现出来，给患者留下美好的印象，从而获得患者的信任、尊重及安全感。

2、热情礼貌待人，产生美好的第一印象

患者入院时，当班护士迎上前去，目光正视患者，点头微笑问候，送患者到病房，让患者休息，护士作自我介绍，向患者介绍环境、经管医生、饮食作息并亲切的告知患者将为其提供周到的服务，使患者感到亲切和温暖。

住院患者由于环境改变和疾病的影响，会有不愉快、不满甚至愤怒、忧郁等情绪。护士在护理工作中，要充分体现宽容大度、体贴耐心的职业性格，消除患者不稳定情绪，引导患者积极配合治疗护理，保持轻松愉快的心境，使患者早日顺利康复。

3、规范的言行举止是与患者沟通的桥梁

在对患者进行护理治疗时，得体的称呼使患者感到自然、亲切，对老人应用尊称，年龄和自己相仿的可称姓名，对儿童可适当运用触摸以减轻儿童的陌生、恐惧感。护士在与患者交谈时，应以平等待人的态度，尊重患者的自尊心，既要使患者感到温暖、亲切，又要保持一定的严肃性。

如:为患者解除忧虑时，话题可从同情、关心患者的问题谈起，诱导患者说出心中的忧愁，护士就能了解患者的心态，给予启发、引导和鼓励，用轻松愉快的语言缓解患者愁闷的心绪，获得与患者沟通的良好关系。

随着人类精神文明和物质文明的发展，人们的需求水平在不断的提高，护士礼仪教育在临床护理中不容忽视，因此应该将护士礼仪教育贯穿于护理患者的各个环节中，从而提高护理整体素质。

护士最基本的礼仪是什么2

护士礼仪基本站姿

一、站姿

站姿，又称站相，指的是人在站立时所呈现出的姿态，是人的最基本姿势，同时也是其他一切姿势的基础。

通常，它是一种静态姿势。

护士的站姿应该显示出其礼貌、稳重、端庄、挺拔和教养的风采。

(一)护士的基本站姿

挺胸，收颌，目视前方，双手自然下垂，或相握于腹前，

双腿或腿跟并拢而脚尖稍分开，头、颈、腰成直线。

站立时，可以将重心置于某一脚上，即一腿伸直，另一条腿略为前伸或弯曲，也就是说双腿一直一斜。

还有一种方法，即双脚脚跟并拢，脚尖分开，张开的脚尖之间大致相距10 cm，其张角约为45°，呈现为“v”字形。

(二)不雅的护士站姿

1、全身不够端正

站立时头歪、肩斜、臂曲、胸凹、腹凸、背弓、臀撅、膝屈，或双手插在口袋里，懒洋洋地倚靠在墙上或椅子上。

2、双腿叉开过大

在他人面前双腿叉开过大或双腿交叉，即别腿，都不美观。

3、手脚随意乱动

人在站立时，双手下意识地做些小动作，如玩弄衣服、

医疗器械(听诊器)，咬手指甲，用脚尖乱点乱划，双脚踢来踢去，蹦蹦跳跳，用脚去钩东西、蹭痒痒，脱下鞋子把脚“解放”出来，或是半脱不脱，脚后跟踩在鞋帮上，一半在鞋外一半在鞋里等等。

4、表现自由散漫

站没站样，站立时随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，显得无精打采，自由散漫。

(三)下蹲的姿势

下蹲的姿势，简称为蹲姿。

它是人在处于静态立姿时的一种特殊情况。

多用于拾捡物品、帮助别人或照顾自己。

例如:在患者面前需要捡拾地上某物时，弯腰、俯首、撅臀，显然就不如采取蹲姿雅观。

1、基本方法

蹲的基本方法有两种:其一是单膝点地式，即下蹲后一腿弯曲，另一条腿膝盖点地;其二是双腿高低式，即下蹲后双腿一高一低，互为倚靠。

2、主要禁忌

在公共场所下蹲，有三条禁忌:其一是面对他人，这样做会使他人不便;其二是背对他人，这样做对他人不够尊重;其三是双腿平行叉开，这样做好像在上洗手间，因此又称“洗手间姿势”。

二、坐姿

坐姿，即人在就座之后所呈现出的姿势。

一种正确的坐姿，一般要兼顾角度、深浅、舒展等三个方面的问题。

角度，即坐定后上身与大腿、大腿与小腿形成的角度。

这两个角度均有大小之分，坐姿因此而大有不同。

深浅，即坐下时臀部与座位所接触面积的多少。

以此而论，坐有深坐、浅坐之别。

护士在与患者交谈时，一般为浅坐。

舒展，即入座前后手、腿、脚的舒张、活动程度。

其舒展与否，往往与交往对象相关，可间接反映出双方关系。

坐姿的重点，是指坐定后的姿势。

但就座时的姿势，也务必注意。

(一)就座的姿势

就座，即从走向座位直到坐下这一过程，它是坐姿的前奏，也是坐的重要组成部分。

就座由一系列过程构成，而社交礼仪对其中的各个环节均有规范。

1、注意顺序

如果与他人一起入座，则落座时一定要讲究先后顺序，礼让尊长。

就座时合乎礼仪的顺序有两种:一是优先尊长，即请位尊者首先入座;二是同时就座，它适用于平辈与亲友同事之间。

无论如何，抢先就座都是失态的表现。

2、讲究方位

不论是从正面、侧面还是背面走向座位，通常都讲究从左侧一方走向自己的座位，从左侧一方离开自己的座位，它简称为“左进左出”，这个原则在正式场合是一定要遵守的。

3、落座无声

入座时，切勿争抢。

在就座的整个过程中，不管是移动座位还是放下身体，都不应发出嘈杂的声音。

不慌不忙，悄无声息，本身就体现着一种教养。

调整坐姿，同样也不宜出声。

4、入座得法

就座时，应转身背对座位。

如果距座位较远，可将右脚后移半步，待腿部接触座位边缘后，再轻轻坐下。

着裙装的女士入座，通常应先用双手摆平裙摆，随后再坐下。

5、离座谨慎

离座时不要突然跳起，惊吓他人，也不要弄出声响，或把身边东西弄到地上去。

(二)坐定的姿势

正确坐定后的姿势，主要有如下几种类型。

1、正式场合

深浅:在较为正式的场合，或有位尊者在座时，通常坐下之后不应坐满座位，更不能身体靠着座位的'背部，大体占据座位2/3的位置即可，此为浅坐。

角度:上身挺直，头部端正，目视前方，或面对交谈对象。

上身与大腿、大腿与小腿，应当为直角，此姿势即所谓的“正襟危坐”，即正坐。

正坐时，双手掌心向下，叠放于大腿之上，或是放在身前的桌面上，或以其一左一右，扶住座位两侧的扶手。

侧坐时，双手相握叠放于身体侧向的那条大腿上，则最为适宜。

舒展:当自己面对尊长而无屏障时，双腿应并拢。

男士就座后双腿可张开一些，但不应宽于其肩。

女士就座后，特别是身着短裙时，务必要并拢大腿，面对患者时更应该这样。

2、非正式场合

允许坐定之后双腿叠放或斜放。

双腿交叉叠放时，应力求做到膝部以上要并拢。

双腿斜放，以与地面构成45°夹角为最佳。

双脚自然下垂，置于地面之上，脚尖应面对正前方，或朝向侧前方。

双脚可以并拢、平行，或呈内八字状，或双脚一前一后。

(三〉坐姿的禁忌

在就座以后，身体各部位所呈现的下述姿势，都是不符合礼仪要求的。

头部:仰头靠在座位背上，或低头注视地面，左顾右盼，或闭目养神，或摇头晃脑。

上身:上身前倾、后仰、歪向一侧，或是趴向前方、两侧。

手部:双手端臂，双手抱于脑后，双手摸摸、碰碰、敲敲、打打，或将肘部支撑在桌上:

腿部:双腿敞开过大，在尊长面前高跷二郎腿，即将一条腿交叉叠放于另一条腿上;两腿笔直伸开，反复抖动不止;骑在座位上，或把腿架在其他高处。

脚部:将脚抬得过高，以脚尖指向他人，或使对方看到鞋底，跷到自己或他人的座位上;以脚踩踏其他物体;两脚脚跟着地，脚尖朝上，摇荡抖动不止。

三、行姿

行姿，也称走姿，是指人在行走的过程中所形成的姿势。

与其他姿势所不同的是，它自始至终都处于动态之中，体现的是人类的动态之美和精神风貌。

从总体上讲，行姿属于人的全身性的活动，但是其重点则在行进中的脚步之上。

因此，行姿有时也叫做步态。

对行姿的总的要求是:轻松、娇健、优美、匀速。

虽不一定非要做到古人所要求的“行如风”，至少也要做到不慌不忙，稳重大方。

(一)基本的行姿

行走时，应以正确的立姿为基础，并且要全面、充分地兼顾以下六个方面。

1、全身伸直，昂首挺胸

行走时、要面朝前方，双眼平视，头部端正，胸部挺起，背部、腰部、膝部要避免弯曲，使全身看上去形成一条直线。

2、起步前倾，重心在前

起步行走时，身体应稍向前倾，身体的重心应落在反复交替移动的前面那只脚的脚掌之上。

这样身体会随之向前移动。

要注意的是，当前脚落地后脚离地时膝盖一定要伸直，踏下脚时再稍为松弛，并立刻使重心前移，这样走动时，步态就一定好看。

3、脚尖前伸，步幅适中

行进时，向前伸出的那只脚应保持脚尖向前，不要向内或向外，同时还应保持步幅大小适中。

步幅，这里主要是指行进中一步的长度。

通常，正常的步幅应为一脚之长，即行走时前脚脚跟与后脚脚尖两者相距为一脚长。

4、直线前进，自始至终

行进时，双脚行走的轨迹，大体上应当呈现为一条直线。

同时要克服身体在行进中左右摇摆，并使腰部至脚部始终都保持以直线的形状进行移动。

5、双肩平衡，两臂摆动

行进时，双肩、双臂都不可过于僵硬呆板。

双肩应当平稳，力戒摇晃。

两臂则应自然，一前一后有节奏地摆动。

摆动时，手腕要逆行配合，掌心要向内，手掌向下伸直.摆动的幅度，以30°左右为佳。

不要双手横摆，不可同向摆动。

6、全身协调，匀速前进

行走时，大体上在某一阶段中速度要均匀，要有节奏感。

另外，全身各个部分的举止要相互协调、配合，表现得轻松、自然。

(二)护士行姿的特殊要求

1、轻盈灵敏

护士在工作岗位上的行姿应该是轻盈、灵敏，给人以轻巧、美观、柔和之感，显示出护士的端庄、文静、优雅、健美和朝气。

因此，要求护士在行走时，脚尖向着正前方，脚跟先落地，挺胸收腹，两眼平视，双肩放平微后展，两臂自然摆动或一手持物在胸前，步履轻捷，弹足有力，柔步无声，让患者感受到一种青春的活力。

2、快慢适当

节奏快慢适当，给人一种矫健、轻快、从容不迫的动态美。

在抢救患者需快走时，注意保持上身平稳，步履快而有序，肌肉放松而舒展自然，使患者感到护士工作忙而不乱，感到安全而由衷地信赖他。

(三)行姿的禁忌

礼仪规定，行走时下列举止均为失礼。

方向不定:行走时方向不明确，忽左忽右，变化多端，好像胆战心惊，心神不定。

瞻前顾后:行走时左顾有盼，尤其是反复回过头来注视身后，或身体乱晃不止。

速度多变:行走时用力过猛，搞得声响大作，因此，会妨碍其他人，或惊吓其他人。

八字步态:在行走时，如果两脚尖向内构成内“八”字步，或两脚尖向外构成外“八”字步。

四、手姿

手姿，又叫手势，是两手及两手臂所做的动作。

由于手是人身体上最灵活自如的一个部位，所以，手姿是体语中最丰富、最有表现力的举止。

其中，双手的动作是其核心所在。

它既可以是静态趵，也可以是动态的。

古罗马政治家西塞马说过，一切心理活动都伴有指手画脚等动作，手势恰如人体的一种语言，这种语言甚至连野蛮人都能理解。

法国大画家欧仁·德拉克洛瓦则指出，手应当像脸一样富有表情。

他们从不同侧面指出了手姿的重要性。

(一)基本的手姿

学习手姿，最重要的是正确掌握和运用下述基本手势。

1、垂放

是最基本的手姿。

其做法有两种:一是双手自然下垂，掌心向内，或相握于腹前;二是双手伸直下垂，掌心向内，分别贴放于大腿两侧。

它多用于站立之时。

2、背手

多见于站立、行走时，既可显示权威，又可镇定自己。

其做法是双臂伸到身后，双手相握，同时昂首挺胸。

3、持物

即用手拿东西，其做法多样，既可用一只手，又可用双手。

但最关键的是拿东西时动作应自然，五指并拢，用力均匀。

不应竖起无名指与小指，显得成心做态。

护士持物经常有端治疗盘、持病历夹、推车行进等几种情况，正确的姿势分别是:

端治疗盘―双手握于盘的两侧，掌指托盘，双肘靠近腰部，前臂与上臂呈90°，双手端盘至平腰处，重心保持于上臂，取放、行进平稳，不触及护士服。

开门时忌用脚踢门，应该用肩部将门轻轻推开。

持病历夹-用手掌紧握病历夹边缘中部，放在前臂内侧，持物时手和手臂要靠近腰部。

4、鼓掌

是用以表示欢迎，祝贺，支持的一种手姿，多用于会议、演出、比赛或迎候嘉宾。

其做法是以右手掌心向下，有节奏地拍击掌心向上的左掌。

必要时，应起身站立。

但是，不应该以此表示反对、拒绝、讽刺、驱赶之意，即不允许“鼓倒掌”。

5、夸奖

这种手姿主要用以表扬他人。

其做法是伸出右手，竖起拇指，指尖向上，指腹面向被称道者。

但在交谈时，不应将右手拇指竖起来反向指向其他人，因为，这意味着自大或藐视。

也不宜自指鼻尖，因有自高自大、不可一世之意。

6、指示

这是用以引导患者或他人、指示方向的手姿。

其做法是以右手或左手抬至一定高度，五指并拢，掌心向上，以其肘部为轴，朝一定方向伸出手臂。

(二)手姿的禁忌

1、易于误解的手姿

易为他人误解的手姿有两种:一是个人习惯，但不通用、不为他人理解;二是因为文化背景不同，有些手姿被赋予了不同的含义。

比如，伸起右臂，右手掌心向前，拇指与食指合成圆圈，其余手指伸直，这一手姿，在英国、美国表示“0K”，在日本表示钱，在拉美国家则表示下流，不了解的人就很容易产生误会。

2、不卫生的手姿

在他人面前搔头皮、掏耳朵、挖眼屎、抠鼻孔、剔牙齿、抓痒痒、摸脚丫等这样一些手姿，都极不卫生，令人厌恶。

3、不稳重的手姿

在大庭广众之前，双手乱动、乱摸、乱举、乱扶、乱放，或是咬指尖、折衣角、抬胳膊、抱大腿等手姿，也是应当禁止的手姿。

4、失敬于人的手姿

掌心向下挥动手臂，勾动食指或拇指外的其他四指招呼别人，用手指指点他人，都是失敬于人的手姿。

其中指点他人，即伸出一只手臂，食指指向他人，其余四指握拢这一手姿，因有指斥、教训之意，尤为失礼。

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