教育培训行业,在我的认知里是从2010年1月29日开始的。那时我刚刚进入新东方天津学校。面试、试讲、准备工作。一切都是崭新的。从业经历不必说,之前都讲过。只是从那时起,进入了一个领域,开始一份工作,挣钱不多,一心想先学习学习,当然,新东方是有光环的,理想主义和情怀足够吸引我。只是那时对这个行业一无所知,第一份工作,认真对待。
随着年龄的增长,工作的深入,渐渐清晰认知,更觉得要努力学习,觉得,努力学习一定会有回报。果然,上课,上课,在上课,能挣破万的工资。那时不知道什么叫累,大港塘沽市内六区都能跑,从来不迟到,不早退,不因为私事请假找人代课,上课从来不生病,结束一阶段的课必然生病。不敢说什么意志品质,就是养成了职业习惯。
再到后来,管理团队,站在不同的角度看待学生和家长,看待我们的客户,新的业务模式渐次出现,网校、*全方位辅导等等。再到后来,自主创业,角度又有更新。
以前依托机构当老师,年轻时有些肆无忌惮,什么续班率,绩效考核,讲得天花乱坠就一定有市场,因为好玩啊!学生喜欢,虽然教的小学生,他们也有他们的点,时间长了,就能把握准确。这也是我最近面试被*的点,一会讲。好玩、热闹。我从来不反对素质教育、大语文课,我觉得有必要,只是度的把握,老师授课究竟要站在什么角度?喊了半天。要从学生的角度出发,究竟站位是哪?究竟什么是站在学生的角度?
我想,让学生和家长能够满意一个课外辅导机构,兴趣和知识一个都不能少。知识是基础,是根基,是大方针,兴趣是花朵,是如虎添翼。雪中送炭远比锦上添花要好得多啊!我们的客户为什么选择一个课外辅导机构?
便宜?认真负责?能托管管饭?老师长得好看?都不是。
是信任!为什么信任?孩子来了有提高,有效果,真是根本。又有人会跳出来说我是应试教育。没错,隋代开始科举,直到现在。选拔人才,任用贤能,用知识改变命运。素质教育不是不考试,而是更全面地发展人,更难,更有挑战。从一点一滴的效果出发。从来就没有不求效果只求过程的客户,那是不负责任的表现,这样的客户给了课外辅导机构,骗钱不在话下。
教育是贩*无形产品,起初只能凭言语表达。客户带孩子来选择、试听,最后成单交钱,都是在选择试着相信这里的老师和教育产品对我的孩子有用。老师和医生特别像,预付费,见效慢。但我认为,客户在谨慎选择后,要有耐心。因为,教育和医疗绝对不是撞大运,吃偏方就能有用的,要按时用药,精心护理,日常留心,暇时保养才对。下猛药,老师说狠话,搞题海战术,孩子不适应,会退费,另寻出路。用药轻,老师哄着学生和家长,母慈子孝、兄友弟恭,一派和气,到头来无药可治,抓瞎受苦的还是学生和家长。学习情况千变万化,每个学生,每个阶段都有许多可能,做老师的,需要通过多年经验,做出综合判断,归类、尝试、及时调整。前几天我和自己的授业恩师聚会聊天,她就说,当老师是个耗人的工作。脑子要动,心意要到,精力要花。不然,教不出来,学不出来。老师和学生是一体的。教培行业的老师也要多站在家长的角度,保持同理心。家长当下需要的可能有误差,耐心、细心、专业的讲解,我想,送孩子出来上课外辅导的家长都是对孩子学习上心的、用心的、有期待的,那我们就一起成就孩子,达成期待。归根结底,老师要快速成长,老师是引路人,不要妄下结论,谨言慎行。
创业这几年,见识了许多事,许多人。来来*,反反复复。尤其教育培训,不卑不亢,以礼相待,不会出大岔子。看《茶馆》,就知道街面上混生活,吃开口饭的不容易。不要苛求客户理解你,理解了是情分,不理解,走了是本分的选择,无关对错。做好自己的本职工作,作为老师,就是占理,有理走遍天下不是。最近面试,了解了一下市面的行情。工作不好找,来应聘的有些同志还跟大爷似的,究竟是大环境导致的,还是个人本身的原因导致工作难找,有待考量。
我就问来面试的同志,你了解教育培训吗?觉得这行门槛低,去大机构一下子就能教学生。的确如此。大机构容错率高,我们这小门小户的小机构,容错率几乎为零,这就要求我们不能出错,不允许出错,换句话说,绝不能辜负家长对我们的信任。金杯银杯不如口碑啊!你得爱它,它才能给你你想要的回报,客户续费,领导赏识。爱它分两种,一种是你靠它挣钱,你爱钱,那就好好干;另一种是你靠它实现理想,你有理想,有情怀,那就练就一身别开天地,另创一家的本事。无论哪一种,先了解,不合适就撤,别犹豫,合适就好好干,混日子,在当下,没什么能干的工作了,至少这是我的认知。
我们为什么选择课外辅导?想清楚想要的,好好学,好好干,结果就是答案。
今天读了《未来简史》,万物皆算法。我们和猴子的成分差不多,我们和石头的组成也有一部分成分是相同的,所
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