小学女生打赏网络主播7万多元 直播平台：确认用户是未成年人才能退钱

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　　随着网络直播平台的兴起和发展，“熊孩子”花巨资打赏主播的事件频发，打赏数额也从几万到十几万不等。
　　
　　从事服装生意的市民陈女士最近就遇到了这样的“烦心事”，年仅11岁的女儿涵涵自去年9月份以来，频繁在美拍直播平台充值打赏，共计消费7万多元。
　　
　　小学女生打赏网络主播7万多元
　　
　　“没想到，她会在直播平台上花费这么多钱，我很不理解。”陈女士说，女儿平时很懂事，学习也很好，还是班级里的班长。
　　
　　去年以来，陈女士发现女儿总是玩*，教育过几次，但并未放在心上。“现在孩子都喜欢玩*，又想着女儿平时也很听话，没做过什么出格的事情，假期玩玩也无妨。”
　　
　　然而，就在假期，网络直播平台“乘虚而入”，涵涵用自己的QQ号注册了一个美拍账号，未进行实名认证，又用自己的*号进行了注册，并进行了身份认证。
　　
　　记者查询了涵涵在美拍上的打赏记录，QQ号绑定的账号共计打赏14806元，*号绑定的账号共计打赏61988元。打赏记录大多集中在晚上，假期最甚。
　　
　　“平日里的打赏数额相对较小，多为三五十元，大额的打赏主要集中在假期，仅去年十月，就打赏了十几个1888元，其中10月8日连刷3个1888元，整个10月的打赏额度将近3万元。”陈女士说，此外，今年的2月份、5月份，也有大额的打赏数目出现。
　　
　　“平时用微信支付的时候，女儿就在旁边，也没有刻意回避，估计女儿偷偷记下了支付密码。”陈女士说，女儿的微信账户里除了平时的零花钱，并没有大额的现金，而打赏主播的钱，是女儿偷拿自己的*，在微信上进行发红包和转账。
　　
　　陈女士说，做生意时，不少客户会往自己的微信账户里打钱，平日消费自己也用，加之女儿又删除了发红包和转账的记录，所以很长时间，陈女士并未发现。目前，陈女士希望美拍可以退还女儿的打赏款。
　　
　　直播平台：确认用户是未成年人才能退钱
　　
　　那么，对于此事，美拍方面作何回应？记者第一时间联系了美拍所属公司厦门美图网科技有限公司。
　　
　　“目前，这个事情正在调查中，首先我们要确认用户是否真的是未成年人，之后才可以退还打赏款。”美图市场部张恺说，确认未成年人的身份是需要证据的，也需要时间跟用户进行沟通，只要证据完善，便可以退款。
　　
　　据悉，涵涵的美拍账号，其中一个已经进行了身份认证，输入的有身份证号，可以证实自己的未成年身份；另一个账号大多使用的是微信支付进行打赏，而微信支付进行了实名认证，是否可以确认涵涵是未成年人？
　　
　　张恺说，微信的实名认证，他们并不能看到后台的数据，还需要通过查看用户平时在平台里的记录和直播内容，来确认美拍账号和支付账号是否为同一人，并且均为未成年人。
　　
　　证明“打赏人”是未成年人成*难题
　　
　　据了解，进入美拍直播平台，只需要输入*号，或者绑定微信号、QQ号便可进入，并不需要实名认证，因此未成年人注册起来并不受限。那么，对于未成年人盲目消费，平台如何管理呢？
　　
　　张恺说，在给主播送礼物进行消费时，会跳转到一个充值页面，在页面的最上方，会提示是否为监护人陪伴模式，一旦选择这个模式，则无法提供充值服务。
　　
　　只不过，虽然平台设置了这个限制，但并不是硬性要求，对于不少未成年人而言，并不会主动开启监护人陪伴模式，充值打赏的行为依然可以进行。
　　
　　随着直播平台的火爆，全国各地未成年人花巨资打赏主播的事情屡屡发生，面对此问题，几乎所有的直播平台都会要求证明用户在进行打赏主播时，是未成年人，然而，如何证明？这也成为未成年人父母进行*追回打赏款时的一大难题。
　　
　　律师：超出未成年人行为能力的民事行为无效
　　
　　近年来，网络直播平台快速发展的同时，也频频暴露出监管缺失的问题，不仅是淫秽物品传播的重灾区，同时也由于对未成年人缺少设置防线，导致未成年人沉迷直播平台不能自拔，屡屡出现斥巨资打赏主播的事件发生。
　　
　　“未成年人自控能力差，很多行为需要在家长的监管下才能发生，即便是自愿打赏主播，未成年人的这一行为也属于无效行为。”郑州律师楚先生说，我国法律规定，10周岁以上未满18岁的未成年人是限制民事行为能力人，可以进行与他的年龄、智力相适应的民事活动，其他民事活动由他的法定代理人代理，或者征得他的法定代理人的同意。如果超出行为能力，除非父母进行追认，否*事行为无效。
　　
　　确实，未成年人没有能力处置较大金额的财产，一方面家长要看护好孩子，另一方面网络直播平台应逐步完善。“监管部门下一步应重点关注一些网络主播是否有诱导用户尤其是未成年人的行为。”楚先生说，网络直播平台应逐步完善风险提示，履行审核、验证身份的义务。
　　
　　此外，也有业内人士认为，在移动互联网普及的当下，支付方式变得更加快捷，父母对于孩子玩*，也要加强安全防范，引导孩子养成健康积极的互联网使用习惯。

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