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2024年03月20日 04:19 | 大学路
今天大学路小编整理了文秘是做什么的？应聘文秘一般都会问什么问题？面试时需要注意什么？相关信息，希望在这方面能够更好的大家。
1、秘书工作不是独立的，是从属于领导的，是完全按领导意图办事的。文秘一般在单位或者企业中从事信息宣传，文秘服务，日常办公管理及公共关系等工作。
2、文秘需要掌握公关与文秘专业的基本理论与基本知识，熟悉现代文书学、秘书学的原理和方法、具有较强的写作能力、能熟练地从事文书、秘书事务工作，能进行文章写作、文学编辑和新闻写作、有较强的公关能力、并从事信息宣传、文秘服务、日常办公管理及公共关系。因此面试时候会重点考察人际关系处理和协调方面的问题。
如：
1）领导不在的情况下，自己去接待一个公司非常重要的大客户，接待过程中客户有意为难你（就是会邀你吃饭然后各种），在不损害公司利益的前提下该怎么处理应对？
2）上司有个非常重要的项目需要你去找x部门的y协助获取一些资料信息，但是y恃才傲人，偏偏不愿意协助，你会采取什么样的方法去处理或者改善这个问题？
3、面试时候要注意仪表整洁大方，回答问题不要着急，可以整理好思路后有条理的对问题进行回答。还有就是抓住面试官的心里，思考面试官问问题，是有什么深意，想好再回答。还有就是多说自己跟文秘工作相关的经验和技能。
文秘专业知识，文秘的专业知识主要包括普通写作、应用写作等，那么你知道文秘知识测试的内容吗?下面我给大家介绍关于文秘知识测试内容的相关资料，希望对您有所帮助。
文秘知识测试介绍
一、考核内容
(一)秘书职业考核的内容以《秘书国家职业标准》和《秘书国家职业资格培训教程》为依据。
(二)秘书职业考核的内容包括职业道德、基础业务素质、案例分析、工作实务等四个基本内容。
(三)涉外秘书增加外语考核部分，秘书职业资格二级增加业绩评估部分。
二、考核方式
(一)书面应答：考生对标准化书 面试 卷上的问题在答题卡上作答，题型分为单选题、选择题二种题型。
(二)情景模拟：考生根据所观看的情景录像，就书面问题进行笔答;均有2段录像，每段录像考15个知识点。
(三)任务解决：考生对书面提出的工作任务进行书面回答。
(四)综合测试：涉外秘书的英语考试包括听力题、选择题、写作题。
(五)业绩评估：专家对考生提供的个人工作业绩记录进行综合评审。
三、考核时间
(一)秘书职业考核时间为180分钟。
(二)各个考核内容的考试时间安排为：
四、考核试卷
(一)每一段考试的考卷装订为一本卷册：
1、第一段包括职业道德和基础业务素质两个部分，按先后顺序合并装订为一本卷册，考生使用一张答题卡作答。
2、第二段包括案例分析和工作实务两个部分，考生直接在卷册中的相应位置书面回答问题。
3、第三段为涉外秘书所考核的英语部分，考生直接在卷册上回答。
4、第四段为秘书职业资格二级所考核的内容及方式。(见附件2)
(二)监考人员在第一段考试前5分钟发放二张答题卡并指导考生填写答题卡的基本信息;在其余各段考试前2分钟发放相应的卷册。
(三)监考人员在每段考试结束后统一收取卷册和答题卡。
五、试卷配分
(一)为便于操作和阅卷，职业道德部分的考核在试点期间直接采用满分为20分的试卷。
(二)各等级的试卷配分如下：
六、阅卷管理
(一)评卷工作由省级鉴定中心组织实施。
(二)书面应答部分的试卷采用自动阅卷机自行阅卷，由省级鉴定中心组织，也可交由部鉴定中心统一阅卷。
(三)省级鉴定指导中心要做好卷册和答题卡的管理工作，评卷人员不得涂改答题卡和分数，考前不得向社会公布评分标准和标准答案。
(四)省级鉴定中心在考后20天内向部鉴定中心上报考试数据。
七、成绩计算
(一)各级秘书考试的整体及其中各组成部分均按满分的60%计算及格 分数线 ，有一项不及格即视为秘书总成绩不及格。
(二)总成绩不及格，且仅一项成绩不及格者，其合格成绩保留一年有效，保留期内可自愿申请参加一次不及格科目所在考试段的补考。
(三)证书成绩计算按理论知识成绩和操作技能成绩两部分折算，即五级、四级和三级秘书中的各项及格成绩相加÷2后的分数为理论知识成绩和操作技能成绩。秘书二级中的各项及格成绩相加÷3后的分数为理论知识成绩和操作技能成绩。涉外秘书的外语成绩单独计算。
八、涉外秘书
(一)2003年度涉外秘书的外语考试仅提供英语语种。
(二)考试方式
1、考试内容：以《涉外秘书英语培训教程》为依据。
2、考试时间：90分钟。
3、试卷分值：总分为100分，得60分及以上为及格。
(三)关于英语补考
1、2002年参加涉外秘书考试，英语考试不及格者，可参加今年上半年的英语考试进行补考。补考通过者，可获得相应等级秘书职业资格证书。
2、2002年参加涉外秘书考试，秘书考试不及格者，可参加今年上半年的秘书考试(原有考试模式)进行补考。补考通过者，可获得相应等级秘书职业资格证书。
九、秘书考试地点
全国各地都有秘书资格证书考试地点，详情见中华秘书网秘书 教育 频道。
附件2
秘书职业资格二级全国统一鉴定试点业绩评估办法
一、评估范围
(一)业绩评估范围以国家职业标准为依据，包括商务沟通、办公室管理、应用文书写作、会议、活动和差旅、档案和信息管理等五个职业功能模块。
(二)试点期间，考生可从上述五项中选取其中的四项参加考核。
二、评估技术
(一)业绩评估采取个人业绩实证的标准化评估技术，考生提供包括个人在实际工作中的业绩资料和第三方相关证明，评审专家组通过对考生的业绩实证的评估，验证其完成职业活动的综合能力水平。
(二)考生提供的个人业绩资料及其相应的第三方证明均采用由统一格式的标准化业绩收集技术，全面收集考生个人在实际工作中独立完成的文件、 报告 、设计方案、 工作计划 、研究成果以及*好的音像或电子文档等资料。
(三)评审专家组采用结构化能力要素评估技术，对业绩实证中反映出的职业活动要素进行标准化评分，并结合第三方证明的内容，对考生职业活动中的能力水平进行全面测量。
三、业绩实证的提供
(一)考生按照标准化个人业绩资料要求，如实提供个人在实际工作过程中独立完成的各项职业活动的过程和结果。提交资料中包括音像或电子资料时，应附以文字说明其出处的背景情况。
(二)通过考生提供的第三方证明，应按照统一的要求，对考生提交的业绩成果的形成过程、实施效果以及考生的行为能力等内容进行客观评述，并签署第三方证明人的姓名及联系*。
(三)上述个人业绩资料和第三方证明均采用标准化的《业绩评估手册》形式，在参加全国统一鉴定考核时提交。
四、业绩评估 方法
(一)由至少三名评审专家组成评审小组，对业绩实证进行评估。
(二)个人业绩资料的主要评估内容：
1、按照统一的活动要素标准，检查是否满足规定的范围。
2、对照考生自述的背景情况，检查相应的内容与实际情况是否相匹配。
3、对照完成该项工作内容的能力要求标准，评审其能力水平。
(三)第三方证明的主要评估内容：
1、通过证明中有关考生完成某项具体工作的行为表现及实际效果的评述，对照完成该项工作内容的能力要求标准，补充评估考生在工作成果中难以表现的行为活动能力。
2、根据证明中有关考生完成具体活动的过程描述，以及考生自述成果的背景情况，验证 其提交成果的真实性。
(四)评审完成后，评审小组将评审结果登入《业绩实证评审表》。
五、评估内容和分值比重
(一)对《业绩评估手册》中的四个模块内容进行评估，每个模块包括个人业绩资料和第三方证明二个部分。
(二)个人业绩资料的评估要包括背景描述、范围要求、能力要求三项;第三方证明要包括证明人背景情况、内容二项。
(三)每个模块评估满分25分，四个模块满分100分。
(四)每个模块中的分值比重表如下：
(五)业绩评估的成绩分“合格”与“不合格”两档，四个模块的成绩相加达到60分以上为“合格”。
(六)评审时，发现考生提交的业绩实证经核实确有虚假成分，则评审小组有权不予评审。
(七)业绩评估成绩不合格的考生，允许在下一次统考时重新提交新的业绩实证参加补考。业绩评估成绩合格而秘书考试总成绩不合格，且仅一项成绩不合格者，按照附件1中第七项成绩计算中的有关要求执行。
六、成绩统计与上报
(一)由省级鉴定指导中心组织评审小组对考生提交的《业绩评估手册》及相关证据，进行统一评估，并对评估成绩进行登记汇总。
(二)各省级鉴定指导中心要按照全国统一鉴定工作的管理要求，及时对成绩汇总统计和质量分析情况，通过统考信息管理系统一同上报部职业技能鉴定中心。
七、质量控制要求
(一)各级管理部门应加强对评审工作的抽样检查，发现考生提交虚假的《业绩评估手册》，将取消其参加职业技能鉴定的资格。
(二)各级管理部门应加强对考生提交的《业绩评估手册》的管理，评审专家组不得对考生的提交的《业绩评估手册》中的内容进行涂写删改;不得事先向社会公布评分标准和标准答案。
(三)每次考生提交的《业绩评估手册》，由各省级职业技能鉴定指导中心负责评审的部门保存。保存期为2年。
附表
秘书职业资格二级全国统一鉴定试点业绩实证评审表
注：若有多个评审人参予《业绩评估手册》评审，则每一个评审人均应在“评审人签名”栏内签名。
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1、谢谢你能来我公司面试，我想了解一下您的家庭背景，可以吗？
回答：我觉得工作固然需要家庭来做后盾，但是我想我的家庭背景并不会影响我的工作质量的。
2、你应聘是文秘工作，那你能不能介绍一下你在文秘工作方面具备哪些专业技能，简要说明一下吧？
回答：我学过具体的办文办事办会方法，会操作办公室office软件。
3、可否告诉我你为什么会选择到我们公司应聘文秘？
回答：因为我定位的职业方向就是秘书，我在网上发现你们的招牌信息。而且我在来之前看了一下你们公司的资料（下面就开始说点公司的好话），我觉得在你们公司当秘书会又很好的发展，而且我也能学到很多东西。
4、这次我公司是招聘总经理秘书，你在这方面有哪些专业知识？
回答：我本身是学秘书专业的，所以关于秘书相关的理论以及工作原则和方法都是很了解的。现在只是缺少一个让我展示的平台。
5、你认为做为一个合格的文秘应该具备哪些特质？
回答：工作负责，处理好各方的人际关系，有良好的服务意识。
6、作为秘书要如何处理好与上同的关系？
回答：经过长时间的相处要懂得上司的工作方式，尽力去配合。偶尔可以为上司提供决策，为上司分担事务。做好上司与其余员工之间的桥梁工作。
7、你对你之前的工作有什么看法？
回答：以前的公司确实是一个不错的公司，在里面我也交到了很多工作的好伙伴，但是由于薪资问题，所以我只能选择别的公司了。
8、你认为你在工作中的哪些方面还有不足之处？
回答提示：这个问题企业问的概率很大，通常不希望听到直接回答的缺点是什么等，如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，企业肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答"我最大的缺点是过于追求完美"，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌岌可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分，企业喜欢聪明的求职者。
9、我们公司并不苛求职员能达到完美女无缺，你对薪酬有什么看法？
回答提示：如果你对薪酬的要求太低，那显然贬低自己的能力；如果你对薪酬的要求太高，那又会显得你分量过重，公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算，因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱，他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。
回答一：我对工资没有硬性要求，我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会，所以只要条件公平，我则不会计较太多。
回答二：我受过系统的软件编程的训练，不需要进行大量的培训，而且我本人也对编程特别感兴趣。因此，我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平，给我合理的薪水。
10、你怎么看待加班？
回答提示：实际上好多公司问这个问题，并不证明一定要加班，只是想测试你是否愿意为公司奉献。
回答：如果是工作需要我会义不容辞加班，我现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心的投入工作。但同时，我也会提高工作效率，减少不必要的加班。
1、你是哪里人呢?
问题分析
面试官询问考生的家乡，一是出于人天生的好奇心，二是希望*轻松的气氛。
回答示范
我来自xx地，不过很多人说我看上去像xx地人，因为我父亲母亲都是xx地的，他们都是二十多岁的时候从xx地搬迁到xx地来的。
这是一个很好的回答，全面地说明了自己的家庭背景，表明考生很健谈，而且也体现出他良好的心理素质。(这里只是做个示范，意在让考生明白，不能只简单的回答问题，应该简单的描述一下情况，或者简述一下对家乡某个方面的热爱也是可以的。
2、你有什么爱好呢?有空的时候喜欢做什么?
问题分析
面试官询问考生的业余爱好，一是为了*和谐气氛，其二是想通过其喜好判断一下他的个性。
回答示范
说实话，我没有一个特别明显的`爱好，有朋友来的时候去打打保龄，一个人的时候看看电视、在网上聊聊天什么的。平时学业忙，很难发展一个特别的爱好。
真诚的沟通，能够迅速引起面试官的共鸣，很可能面试官也过着一模一样的忙碌生活。而且这样的回答也暗示了一些积极的因素：随和的个性、习惯于繁忙的工作。
3、你会说英语吗?
问题分析
这个问题的潜台词是，我们要求你会说英语!
回答示范
听力没有任何问题，不过讲得不太好，喜欢看美国大片，觉得很震撼。大学里确实缺少练习，看来英语对这份工作很重要?我可以报个英语培训班，加强一下。
一定要立刻把自己所有会讲的，少得可怜的几句电影台词说一遍，再烂都要说!不光要表态度，还要告诉对方你要采取什么行动，争取对方的认同。
4、你最大的优点是什么?
问题分析
面试官关注的问题有两点。第一，考生没有撒谎，而是真实地阐述了自己的优点。第二，他所阐述的优点，恰好是这个职位所需要的素质。有很多时候，对于一个岗位而言的优点，会成为另一个岗位的缺点。比如说，如果你具备很强的领导能力，往往不适合从事秘书、助理、客户服务代表等以细节和服务他人为主的工作。
回答示范
我的优点是表达能力强，而且乐于表达自己的观点。上学的时候在课堂上我总是踊跃发言，还参加过演讲比赛。在工作岗位上，我敢于表达自己的观点。我认为敢于表达自己的观点是对工作负责的一种表现，如果我们爱一份工作，一定会献计献策让它更好。
遵从以下步骤：
(1)找出自己的三至五个优点;
(2)每个优点找出N多个例子，举例最好来自学习、工作和生活等三个方面，而不是仅仅来自一个方面;
(3)在这三到五个优点之中，精选出一两个和所申请职位最吻合的优点。
5、你最大的缺点是什么?
问题分析
认识自己的缺点是一个巨大的优点，当问到你缺点的时候，你的机会来了，请快展示你的自知之明吧!你想把优点故意包装成缺点?比方说，你想完全实话实说：应聘会计的人说自己粗心?应聘*的人说自己容易紧张?面试官会无限惋惜地批注：此人心眼好，老实，但不适合我们的工作!对待这个问题，惟一的对策就是真诚地暴露自己的弱点，只要这个弱点不是你所申请职位的“致命伤”即可。
回答示范
我觉得我有时候会过分在意别人的感受，比方说，不敢直接表达不同意见，因为觉得会让对方丢面子，其实这样做很不利于快速有效地开展工作。我希望自己能够逐渐学会更加爽快，对人对事更加直接。
睿智，才会成功!
6、你为什么想到xx银行来工作?
问题分析
我想到xx银行来，其一是因为专业对口，我一直想做xx工作;其二是能够利用我自己的语言优势。至于在四大当中我为什么倾向于xx银行，其实是一个很感性的原因，我觉得你们的careertalk做得是最棒的，我们同学都这么认为!其他几家就比较boring一点，太严肃了，呵呵。
回答示范
说实话，对于我们这些学金融的应届毕业生来说，能进xx银行都是梦寐以求的。而且，通过你们的careertalk和我们自己得到的信息，xx银行处处有压力、处处有挑战、处处有evaluation。我觉得这倒挺适合我的，我是那种喜欢压力的人，有压力的时候，出成绩就比较快。
精彩答案：真诚可信，同时暗示了自己是那种不怕压力的“优良品种”!
7、你觉得你适合从事这个岗位吗?
问题分析
这几乎是一个必问的问题。回答这个问题，请大家用自己过去的事实予以证明，而不是强调未来的潜力。对于面试官而言，惟一可信的是“过去时”，而不是“将来时”!
回答示范
(以客服岗位为例)我觉得自己挺适合做客服的。做客服，首先，做事的效率和准确度要高，既要快，又不能出错。我们班的同学公认我做事麻利，有集体活动的时候一般都由我来收钱，做记录。除了做事快，我的个性也很适合。我是一个特别和气的人，别人很愿意接近我。我觉得，做客服肯定要让别人觉得亲切才行，我的朋友都说，即使是打*，都觉得我是在笑着说话的。
具体，才有说服力。
8、你有相关的经历吗?
问题分析
这是一个令应届毕业生感到很棘手的问题。因为即使有一点点和所应聘职位相关的经历，大家早就已经红旗飘飘地摆放在简历最耀眼的位置上了。在明明没有相关经历的情况还要硬起头皮来回答，就看各位的“表达技巧”了!以下的这个示范会给你一些灵感的。
回答示范
我没有在公司里面做过客服，您知道这个职位一般是不招*和实习生的。不过，我觉得在大学的工作中我还是有客服经验的。我在宣传部做干事，我觉得自己就是一个客服代表，我的客户就是学生会别的部门。每个部门搞活动的时候都要通过我来配合。大家对我都很满意，去年我还得了“优秀学生干部”奖呢!
说得好，其实，生活中每一个被你服务过的人都是你的“客户”，你的老师、你的学长、学弟、你的朋友等等!
9、这份工作经常要加班怎么办?
问题分析
这份工作经常要加班，包括节假日，你有没有心理准备?
回答示范
当然有心理准备，我听说项目忙的时候可能一整个月都不会有休息日。我觉得，要应付这么忙的工作，光有心理准备其实还不够，还要有特别好的身体素质。所以，我准备把做健身的习惯一直坚持下去。
不仅仅有心理准备，还有实际行动的准备，善哉善哉!
10、这份工作久了你会觉得无聊吗?
问题分析
这份工作是很细节的，久了你会觉得很无聊。你怎么看?
回答示范
我觉得，任何一份工作做久了都会觉得无聊的，不光是我们做客服的。克服无聊最好的办法就是给自己设立目标。我上个学期我在一家公司做实习，前两天觉得特无聊，整天做“影帝”，替大家复印东西。后来空闲的时候翻看自己复印的东西，觉得能学到很多有用的东西，比方说，别人是怎么设计EXCEL表格等等。这样一来，复印的时候就一点都不觉得无聊了，因为心里有学东西的目标啦。
以目标为驱动力，是成功人士的基本素质。
以上就是大学路小编给大家带来的文秘是做什么的？应聘文秘一般都会问什么问题？面试时需要注意什么？全部内容，希望对大家有所帮助！
